|
سايت
FIRSIran نمونه اي موفق از يک e-business
مي باشد که با تاکيد بر ويژگي
هاي ECRM توانست در موفقيت تجارت مطبوع خود نقش بسزائي داشته باشد.
سايت
FIRSIran در واقع يک e-catalogue با قابليت هاي کامل آن و با
داشتن امکان
سفارش دهي الکترونيکي (Online Ordering) مي باشد. در
طراحي و ساخت اين سايت سعي در استفاده همزمان از قابليت های
چند رسانه اي (Multi Media) و صفحات ديناميک وب بوده است.
بدين ترتيب ضمن داشتن قابليت هاي فراوان ديناميک مانند استفاده از
پايگاه داده و امکان به روز رساني آسان مطالب سايت و وجود سطوح
دسترسی گوناگون، نماي ظاهري سايت نيز به گونه اي طراحي شده است که
ظاهري جذاب را براي سايت ايجاد کند.
صورت مسئله :
FIRSIran شبکه توزيع محصولات شرکت FIRS در ايران مي باشد.
فروشندگان محصولات FIRS در بيش از صد شهر ايران پراکنده مي باشند و
هر يک از فروشندگان مي بايست از بين انبوه محصولات جديد که هر فصل
براي توزيع آماده مي شوند متناسب با سلايق و نياز مشتريان خود اجناس
مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارش دهند. بدين ترتيب هر يک از
فروشندگان و يا نماينده هاي آنها مي بايست در فصول مختلف به دفعات با
دفتر مرکزي FIRS در تهران تماس گرفته و براي انتخاب اجناس خود اقدام
به مراجعه به انبارهاي FIRS مي کردند. دريافت اطلاعات اجناس (رنگبندي،
سايزبندي، قيمت و ...) براي فروشندگان در اين شيوه معمولا به صورت
شفاهي و در مذاکره با مسئولين فروش امکان پذير بود.
راهکار :
تصور کنيد که يک سايت اينترنتي با داشتن قابليت e-catalogue (کاتالوگ
الکترونيک) که از اقصا نقاط دنيا قابل دستيابي است چگونه مي تواند
علاوه بر کاهش حجم وسيعي از ارتباطات حضوري در |